Диагностика автомобиля на гарантии

Стучит, горит лампа или дёргается коробка, а машина ещё на гарантии? Ремонтировать её по гарантии будет дилер, а мы перед поездкой к нему проверим машину и скажем, с чем ехать. Диагностика автомобиля на гарантии в Миассе стоит от 600 ₽ за проверку, делаем её на Машгородке. Ошибки не стираем, ничего не разбираем. Позвоните или напишите в MAX — подберём время.

С чем приезжают

Перед гарантийным ремонтом. Загорелась лампа, появился стук, гул или рывки. Ищем неисправность и говорим, что предъявлять по гарантии, а что относится к износу: тормозные колодки и диски, щётки стеклоочистителя гарантия обычно не покрывает.

Дилер сказал «не подтвердилось». Неисправность то появляется, то пропадает. Попробуем поймать её на видео и в памяти блоков. Если она проявляется только на холодную, оставьте машину у нас на ночь.

Второе мнение после дилера. Дилер отказал или назвал цену ремонта? Посмотрим машину и скажем, что думаем: предъявлять дальше или ремонтировать — и сколько это стоит по нашему прайсу.

Проверка перед окончанием гарантии. Срок скоро выходит или вроде уже вышел? Посмотрим машину целиком, пока недостатки ещё можно предъявить дилеру. Гарантия продлевается на время гарантийных ремонтов — об этом в вопросах ниже.

Что делаем и чего не делаем

Главное для машины на гарантии — не дать дилеру повода сказать, что в неё лезли посторонние.

Что делаем:

• считываем ошибки всех блоков, а не только двигателя, и сохраняем снимок экрана сканера с кодами и стоп-кадрами — это записанные блоком условия, при которых появилась ошибка;
• смотрим машину на подъёмнике и проверяем на ходу;
• снимаем на видео звук и поведение машины;
• фотографируем VIN, пробег, приборную панель с горящими лампами и подтёки.

Чего не делаем:

• не стираем ошибки — они нужны дилеру;
• не отключаем аккумулятор;
• не перепрошиваем и не кодируем блоки;
• не разбираем узлы.

Свечи и другие детали для замеров снимаем только с вашего согласия.

Что вы получите

Фото и видео неисправности, снимки экрана сканера с кодами ошибок, VIN и пробег пришлём в MAX в день проверки. Каждое сообщение в MAX — с датой и временем, так что дилеру вы покажете не пересказ, а факты.

Мастер скажет, что делать дальше: ехать к дилеру по гарантии, ремонтировать или пока наблюдать. Если найдём то, с чем ездить опасно, — тормоза, рулевое, люфт подшипника полуоси, — скажем сразу и посоветуем везти машину на эвакуаторе.

Как проходит проверка

1. Запись. Позвоните или напишите в MAX. Скажите, что машина на гарантии, и опишите, когда проявляется неисправность.
2. Приёмка. Фотографируем VIN, пробег и приборную панель, записываем жалобу вашими словами.
3. Проверка — по списку «Что делаем». Если неисправность бывает только на холодную, машина ночует у нас.
4. Итог. Присылаем фото и видео и говорим, что делать дальше.

Сколько стоит

Платите только за проверки, которые сделали, — по прайсу выше. Компьютерная диагностика без сброса ошибок стоит от 600 ₽, диагностика двигателя, ходовой или тормозов — тоже от 600 ₽ каждая, визуальный осмотр двигателя — от 200 ₽. Фото, видео и разбор входят в цену. Какие проверки нужны, подскажем по телефону, когда опишете неисправность.

Замер компрессии, проверка свечей и давления топлива в этом прайсе не стоят: для них снимают или подключают детали, а это — только с вашего согласия. Цены — на странице диагностика автомобиля.

Что дальше у дилера

Подайте претензию письменно, приложите фото и видео, а свой экземпляр с отметкой о приёме оставьте себе. На проверке качества вы вправе присутствовать. Отказ тоже просите письменно и с причиной. Бланк претензии можно заполнить онлайн и распечатать.

Если дилер считает, что неисправность возникла по вашей вине, а вы не согласны, он обязан провести экспертизу за свой счёт. Но если экспертиза подтвердит вашу вину, её стоимость придётся возместить. Подробно и на реальном случае с Lada Niva Travel — в статье дилер отказал в гарантийном ремонте.

Вопросы и ответы

Не слетит ли гарантия, если диагностику сделать не у дилера?

Чтение ошибок, осмотр и поездка ничего в машине не меняют. Гарантией рискуют другие вещи: стёртые ошибки, разобранный узел, перепрошитый блок, детали и масло не по регламенту. Точные условия — в сервисной книжке вашей машины.

Почему вы не стираете ошибку, если лампа горит?

Ошибка и её стоп-кадр — то, по чему дилер видит неисправность. Сотрёте — лампа погаснет, а у дилера неисправность может «не подтвердиться». Можно ли с этой лампой ехать, мастер скажет после проверки.

Гарантия уже закончилась — проверять поздно?

Не всегда. Гарантия продлевается на время, пока машина была в гарантийном ремонте: со дня, когда вы обратились, до дня, когда её выдали. На детали, заменённые по гарантии, идёт своя гарантия — такой же длительности, как была на старую деталь, со дня выдачи машины. Даты есть в бумагах, которые дилер выдаёт после ремонта, — возьмите их с собой.

Примут ли ваши фото и видео в суде?

Приложить их можно, но независимая диагностика автомобиля — не экспертиза: причину неисправности в суде устанавливает эксперт, и наши материалы его заключение не заменят. Зато они показывают, что неисправность есть, когда её сняли и как её найти, — приложите их к претензии.

Запись на проверку

Запишитесь на диагностику автомобиля на гарантии по телефону +7 982 271-94-16 или в MAX. SaveAuto74: Миасс, Машгородок, ГСК «Южный-2а», недалеко от ТК Spar. Работаем Пн–Пт 12:00–19:00, Сб–Вс 12:00–16:00.